Sentimos mucho que estés leyendo esta página ahora 😢. No obstante, puedes solicitar la autoexclusión si has decidido prohibirte voluntariamente el juego.
Para excluir temporalmente tu cuenta:
1. Accede a la web o a la app móvil y ve a tu perfil.
2. En tu perfil ve a la sección «Autoexclusión».
3. Seleccione un periodo de autoexclusión de 1 a 21 días y haga clic en el botón «Establecer periodo de exclusión».
Para restaurar el acceso a la cuenta antes de tiempo:
Desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, escríbanos un mensaje a [email protected] para informarnos de que desea restaurar el acceso a su cuenta.
El texto de la carta debe contener:
Correo electrónico al que se ha registrado la cuenta
Id de cuenta
3. Responderemos a su solicitud en un plazo de 72 horas 📩.