Siempre es frustrante cuando haces un depósito de criptodivisas y no aparece en tu cuenta de inmediato. 😢
No te preocupes, hay algunas razones comunes por las que esto puede suceder. ¡Estamos aquí para ayudarte a lidiar con este problema!
Recuerda que puedes consultar tus transacciones en Perfil > Transacciones.
1. Retraso en los depósitos:
Una de las razones más comunes de los retrasos en los depósitos de criptomonedas es la propia red. La red blockchain a veces puede experimentar congestión, lo que puede provocar retrasos en el procesamiento de las transacciones. Estos retrasos pueden variar desde unos pocos minutos hasta varias horas, dependiendo del nivel de congestión de la red y de qué blockchain/criptodivisa estés utilizando.
2. Tasa de transacción:
El retraso también puede ser causado por las tarifas de transacción. Algunas criptomonedas requieren una comisión para procesar la transacción. Si la tarifa que pagó es demasiado baja, puede tomar más tiempo para que su transacción sea confirmada y procesada en línea.
3. Dirección/red de monedero incorrecta:
También es posible que hayas enviado criptomoneda a la dirección de cartera equivocada o que hayas omitido la etiqueta/identificador correcto. En este caso, la transacción puede haber sido enviada a la dirección incorrecta o no pudo ser procesada por el monedero del destinatario. Por favor, vuelva a comprobar la dirección y la red antes de enviar cualquier criptomoneda.
Qué hacer si su depósito se retrasa? ⏳
Si su depósito no se ha procesado en 30 minutos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo analizará el problema y le informará del estado de su depósito.